Häufig gestellte Fragen
Bieten Sie sowohl Zimmer- als auch Freilandpflanzen an?
Derzeit bieten wir nur ein sorgfältig ausgewähltes Sortiment der besten Zimmerpflanzen an, die Ihre häusliche Umgebung in ein Zentrum der Ruhe und Produktivität verwandeln können. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Pflanzenarten, die wir Ihnen anbieten können, also halten Sie Ausschau nach Neuzugängen im Geschäft.
Beinhaltet der Preis einen Topf?
Bei vielen unserer Produkte können Sie wählen, ob Ihre Pflanze in einem unserer ausgewählten Töpfe oder im Original-Anzuchttopf geliefert wird. Wenn Sie sich für eine vorgetopfte Pflanze entscheiden, erhalten Sie a schöne Pflanze, ohne sich Gedanken über die Suche nach dem richtigen Topf oder den Kauf der richtigen Erde machen zu müssen.
Stellen Sie Pflegehinweise für die Pflanzen zur Verfügung?
Ja, jede Pflanze hat im Laden eine Seite mit speziellen Pflegehinweisen, damit sie gesund und glücklich aussieht.
Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?
Wir unterstützen die Zahlung per PayPal, Kredit-/Debitkarte. Apple Pay ist auch verfügbar, wenn Sie über Safari als Browser bezahlen.
Ich habe einen Rabattgutschein, wie verwende ich ihn?
Sie können den Rabattcode auf der Checkout-Seite eingeben, bevor Sie Ihre Artikel bezahlen.
Sind meine Daten geschützt?
Ja! Alle Daten werden gemäß den Anforderungen der DSGVO verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (auf Deutsch).
Wohin liefert Plantclub?
Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich.
Welche Versandart verwenden Sie?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands verwenden wir den Kurierdienst Hermes und für Lieferungen nach Österreich DPD.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert bis zu 10 Werktage. Während der Feiertage können die Lieferzeiten etwas länger sein, aber wir senden Ihnen immer Tracking-Informationen, damit Sie die Reise Ihrer Pflanze verfolgen können.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Lieferung kostet 5€ für Bestellungen unter 60€ und ist kostenlos für alle Bestellungen über 60€.
Wenn Sie einen Gutscheincode für die kostenlose Lieferung haben, stellen Sie sicher, dass Sie ihn während des Bestellvorgangs eingeben.
Warum erhalte ich die Versandinformationen nicht sofort?
Bei Plantclub bestellen wir Lagerbestände nach Bedarf, um die hohe Qualität unserer Produkte zu gewährleisten und Abfall zu minimieren - Nachhaltigkeit war von Anfang an einer unserer Grundwerte. Dies kann jedoch bedeuten, dass wir, nachdem Sie einen Artikel bestellt haben, ihn möglicherweise zuerst von unserem Lieferanten beziehen müssen, bevor wir ihn an Sie versenden. Wir entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen und werden Sie informieren, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Um sicherzustellen, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung zu Hause sein können, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung jedoch nicht zu Hause sein, hinterlässt Hermes Ihr Paket bei einem Nachbarn oder im PaketShop in Ihrer Nähe und benachrichtigt Sie per Notiz.
Was passiert, wenn ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten habe?
Aufgrund der Bestellung von Lagerbeständen auf Abruf ist es manchmal der Fall, dass wir Ihnen den verfügbaren Teil Ihrer Bestellung und die restlichen Teile zu einem späteren Zeitpunkt zusenden. Wenn dies der Fall ist, werden wir Sie immer informieren, sollten Sie jedoch Fragen zu den Artikeln in Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@plantclub.io.
Was passiert, wenn ich mit den bestellten Pflanzen nicht zufrieden bin?
Wenn Sie mit der Pflanze, die Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte mit unter hello@plantclubio mit einem Foto des Artikels und wir erarbeiten mit Ihnen eine Lösung.
Pflanzen für das Home Office
Wie können Mitarbeiter, deren Unternehmen unsere Dienste nutzt, über Plantclub bestellen?
Als Mitarbeiter können Sie diese Plattform einfach wie jedes andere Geschäft nutzen, wählen Sie einfach die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie an der Kasse unbedingt Ihren unternehmensspezifischen Rabattcode ein.
Je nach Vereinbarung zwischen Ihrem Unternehmen und uns haben Sie Anspruch auf einen Rabatt auf alle unsere Produkte! Viel Spaß beim Shoppen!
Unterstützen Sie Gutscheine oder Geschenkpflanzen?
Ja, das ist etwas, das wir unterstützen und das die Mitarbeiter lieben. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir können die beste Lösung für die Anforderungen oder Veranstaltung Ihres Unternehmens erarbeiten.